Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Chave 100 Demora [denominação social, NIPC e sede a confirmar], empresa de gestão de condomínios, imóveis arrendados e alojamento local na Margem Sul do Tejo.

Para qualquer questão sobre esta política, ou para exercer os seus direitos, escreva para condominios.chave@gmail.com.

Esta política aplica-se aos dados recolhidos através deste website e no primeiro contacto que estabelece connosco, seja para esclarecer uma dúvida ou para pedir uma proposta de gestão.

Se se tornar cliente, os dados de condóminos, inquilinos e hóspedes que tratamos na gestão de um condomínio, arrendamento ou alojamento local regem-se pelo contrato de gestão e pela informação que prestamos nesse âmbito. O portal de clientes é um serviço autónomo, com condições próprias.

Recolhemos apenas o que decide enviar-nos, bem como dados técnicos limitados sobre a utilização do website:

• Formulário de pedido de propostaNome, email, telefone (opcional), morada ou localidade do imóvel, tipo de serviço (condomínio, arrendamento ou alojamento local), número de frações ou imóveis e a descrição das necessidades atuais.
• Formulário de contactoNome, email, telefone (opcional), o seu perfil (condómino, empresa, proprietário ou outro) e a sua mensagem.
• Email, telefone e WhatsAppOs seus contactos e o conteúdo das mensagens que nos enviar por estes meios.
• Utilização do websitePáginas visitadas, tempo aproximado em cada página, site de origem, idioma, tipo de dispositivo e navegador, e cliques nos botões de contacto. A nossa Política de Cookies explica como é feita esta medição.

As mensagens sobre um edifício referem por vezes outras pessoas, como um vizinho, um inquilino ou a administração anterior. Partilhe apenas o necessário para o podermos ajudar e não inclua dados de saúde nem outra informação sensível.

• Responder ao seu pedido e preparar uma propostaDiligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Acompanhar a proposta e organizar os nossos contactos consigoO nosso interesse legítimo em dar resposta a potenciais clientes (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
• Estatísticas do Google Analytics, que utilizam cookiesO seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e Lei n.º 41/2004), que pode retirar a qualquer momento.
• Estatísticas sem cookies, desempenho e segurança do websiteO nosso interesse legítimo em manter o website funcional, seguro e útil.
• Obrigações contabilísticas e fiscais, se se tornar clienteCumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

Não enviamos newsletters nem comunicações de marketing, não vendemos os seus dados e não tomamos decisões automatizadas nem definimos perfis a seu respeito.

Recorremos a um número reduzido de prestadores de serviços, que tratam dados por nossa conta e apenas de acordo com as nossas instruções:

• FormspreeRecebe os formulários enviados pelo website e entrega-os à nossa equipa.
• VercelAloja o website e trata dados técnicos dos pedidos, como o endereço IP, para apresentar as páginas e proteger o site contra abusos.
• GoogleFornece o Google Analytics e o mapa apresentado na página de Contactos.
• Insights (getinsights.io)Fornece estatísticas agregadas das páginas, sem cookies.

Se nos contactar por WhatsApp ou visitar a nossa página de Instagram, esses serviços são prestados pela Meta, de acordo com as suas próprias condições de privacidade. Poderemos ainda comunicar dados quando a lei, um tribunal ou outra autoridade competente o exija.

Alguns destes prestadores estão sediados nos Estados Unidos ou utilizam infraestruturas nesse país. Quando os dados pessoais saem do Espaço Económico Europeu, a transferência assenta no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, se o prestador estiver certificado, ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

• Pedidos e propostas que não resultem em contratoAté 12 meses após o último contacto, para podermos dar seguimento ao mesmo pedido.
• Dados de clientesDurante a vigência do contrato de gestão e, depois disso, pelos prazos exigidos por lei. Os documentos contabilísticos, por exemplo, são conservados durante 10 anos.
• Dados do Google AnalyticsAté 14 meses. Os cookies expiram, no máximo, ao fim de 2 anos.

Terminados estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

O website é disponibilizado apenas através de ligações cifradas (HTTPS). Os formulários recebidos só podem ser consultados pelas pessoas da Chave 100 Demora que tratam os pedidos, e os nossos prestadores estão vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança.

Pode pedir-nos acesso aos seus dados, a sua retificação ou eliminação, a limitação do tratamento ou opor-se a ele, e receber os dados que nos forneceu num formato portável. Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para condominios.chave@gmail.com. Respondemos no prazo de um mês, sem custos, e poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.

Se considerar que os seus dados foram tratados de forma indevida, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Os nossos serviços destinam-se a proprietários, senhorios, empresas e administrações de condomínio. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

Atualizaremos esta política sempre que o website ou as nossas práticas mudarem. A data no topo da página indica a última revisão.